今天下午去了趟邮局，因为 3个礼拜前我去邮局把用了 6年的第一代 iPod Nano寄给 Apple。Apple说第一代 Nano有电池隐患，可以更换一台新的机器。按照 iPod Nano Replacement的描述，我把序列号输入然后得出的结论是可以，考虑了好几天我才决定去换一台，因为对这台机器真的很有感情。当时是在新加坡实习，攒了一个月的实习工资买下了这台 iPod Nano，要 $450新币。当时有黑白两色，想买两个，可惜没有那么多钱。买了 4GB的白色，送给小小。小小在我去实习前我们刚在一起时她也有一台 iPod，是最早的那款 iPod Shuffle，512MB储存。后来就交换过来，我用那台 shuffle，她用这台 Nano。她在上面贴了好多小的漂亮的心形贴纸。一直用下来6年了，贴纸还是完好的。机器也没有任何问题。后来知道换回来的 Nano也是一代 Nano，样子不变，处于这个原因和安全考虑，我就把 Apple发来的 Repair维修单子打印出来，拿着这个单子（带有 Bar code），去邮局寄回给 Apple。
11月24日寄出，知道上周六我查询 Apple的 Repair Status都没有更新，还是处于 Service Requested的阶段。打电话过去询问，Apple说没有收到东西，让我和邮局联系下。今天过去，问了之后工作人员说，输入系统的东西，就在店里无法查询了，让我问 Manager。邮局的负责人解释，只能通过拨打澳洲邮政的客服电话，查询信息，看是否能 Track到。
电话拨过去，对方态度很好，但提示我得和我邮寄东西的邮局联系。我说我已经联系了，他说你要找 Local邮局的 Manager。我解释道是 Manager给我电话号码让我与你们联系，对方这才询问是否是 Registered Parcel，我说是 Standard Mail。对方说这样他们就帮不了什么，无法跟踪。我说那这东西就丢了吗？想到 Manager还给了我一张 Complaint Logement Form，我心想难道就丢了？我解释道，这个东西是 Apple统一的编号，寄东西时是拿着一个单子，我无法选择 Register，统一是邮局扫描上面的 bar code，然后 All done。我还可以怎么找这个东西呢？对方提示，把收件的地址邮编给他，可以看看是否有东西过去，并在那里的 Distribution Centre看是否有这件东西。我看看手里拿得邮局收据，没有任何地址信息。对方只好让我挂断等找到信息后在电话过去。
我又电话给 Apple，许久没有人接，想到当时那个 Repair的单子上有地址，就挂掉找到一台电脑从邮件中找到地址。重新打给邮局客服，又等了差不多 5分钟才接通，同一个人接电话，节省了很多重复解释的时间。结果通过地址查询，并没有 iPod在集散地。我失望的问是否就是丢了？他说那就等一周后在联系帮我再查查。我想难道只能填那张投诉丢件的表索赔？麻烦是另一回事，同一个样子的 Nano就不会有了。。。突然想到刚刚接通电话等待客服 5分钟时间里听到里面广告说过，如果有 bar code可以在网上查询跟踪。于是用试着的语气询问对方，「我刚刚等待时听到如果有bar code，可以跟踪，我现在刚好有那张 repair的单子，上面有那天寄东西时扫描的 bar code，可以帮我 track一下吗？」对方欣然同意，很长的一串数字，双方确认后帮我查询，等待不到半分钟时间，结果出来。他奇怪的说「这里的显示说你的东西已经被收到！」我说「什么？几时收到的呢？」对方回答「显示是 15号收到。」我想，那应该是上个星期三，可为何我星期六还没看到跟新，电话也确认他们没收到呢？客服提示，你可以再给 Apple电话，说已经和邮局确认，邮局显示物件已经送到并有人接收，请他们在确认一下。
我只能说好，谢谢并挂断电话后我去电脑上重新登录检查 Repair status。然后…. 显示已经收到… 12月18日收到，并处于检查阶段…
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真没想到，最后那次尝试的询问 bar code，居然可以让整个事情明朗起来。而且想了想，发现以前的生活里也常有这样的事情，往往不经意时的一个举动，一个提问，一个想法却是起到关键作用的。
但很多时候我们往往是想「还是算了吧，别麻烦别人了，自己也省点事情。」
很多时候我们就是随便问问，随便问问或许你会有很多意想不到的事情。
乔布斯也说，「不要害怕寻求帮助，害怕『麻烦』别人，实事上我每次让别人帮忙时，大家都会乐意帮助我。这样我可以很快的从问题中解放出来。很小的时候我给HP老大电话，说要做一个 frequency counter，想他可不可以帮忙提供给我一些配件，他居然同意了，而且还在那个夏天给我提供了一份在 HP的实习工作。」
所以他可以在凌晨给 Google的老总电话，只为了告诉对方 Google 的一个 App在 iOS里其中一个字母的配色有些奇怪….
